Löneförhöjning
När jag kom hem läste jag vad det var jag hade skrivit på egentligen.
(Bra att göra sådant efteråt, jag vet)
Men i alla fall, tydligen hade jag fått löneförhöjning.
Två kronor mer i timmen än vad jag fick i somras.
Sådana överraskningar är alltid bra överraskningar.
Tacksam att driva med?
Fick ett mail förut,
chefen vidarebefodrade ett brev från Markus i Australien.
Ett långt brev som avslutades med "jag vet att Emelie är en riktig slötarm så se till att få henne att jobba!"
Ett mail som gick ut till alla här på Telia i Norrköping, på plan 6.
Kul. Inte bara att alla efter sommaren misstänker att jag älskar Jehovas,
nu tror de jag bara slöar också.
Elin trodde det beror på att jag tydligen är tacksam att driva med.
Stämmer det? Kanske det...
Men, vad han kanske inte vet är att jag tänker hämnas.
När han minst anar det. Så det så!
Busringning
uppenbarligen en busringning. Lät ungefär såhär,
-Välkommen till Telia support, Emelie Hofman!
-Vilken storlek har du på tuttarna?
-Ehm..vill du veta sånt får du nog ringa någon annan stans.
-TUTTSUGARE!
och så slängde han på luren.
Fortfarande förstår jag inte hur man orkar busringa till supporten,
är ju miljontals val man måste knappa sig igenom bara för att få prata med en människa och inte bara en automatisk röst. Men, det finns väl människor till allt antar jag. Och, det livade ju i alla fall upp stämningen litegrann här på supporten.
Samtal med kund
-Lyser adsl-lampan på ditt modem?
-Nää, ingen lampa lyser, vill du att jag ska måla den gul så att det ser ut som att den gör det?
-Ehm...nää, det behövs inte..lyser inte powerlampan heller?
-Nää..
-Sitter stömkabeln i?
-Nej, ska jag stoppa i den?
-ja, gör det..
-Nu lyser allting här, och nu fungerar internet igen.,
Myskomail
med endast ett kundnummer i ämnesraden. Jag blev rädd,
som alltid när man får sådana mail.
Det betyder nämligen att man har gjort något fel med den kunden det gäller,
och att man nu ska få skäll.
Men vad står det i mitt mail när jag öppnar det?
" Blev du rädd att du hade gjort något fel nu? Det blir jämnt jag när jag får sånna här mail! Prkomade den. Var mest bara what are the odds att vi hade samma kund."
Det var ju snällt, skicka mail bara för att skrämma mig...
Stackars, stackars gamla människa
hon var väldigt upprörd över en datakurs hon hade betalat dyrt för,
och som endast lärde henne excel.
"Jag jobbar inte på något kontor, så jag behöver inte kunna det där programmet"
Stackarn hade bara velat lära sig att maila, men fick istället veta allt om tabeller och hur man gjorde uträkningar i excel.
Det där med koder var hon också upprörd över,
det är olika lösenord till epost, kontokort, portkod och allt möjligt.
Sånt som hon omöjligt kunde komma ihåg.
Allt var tydligen lättare förut, då hade man inte epost och sånt krångel.
Då skickade man brev och var nöjd med det.
Tydligen önskade hon att ingenting skulle ha förändrats från när hon var liten.
Det var så mycket bättre då.
Det är inte lätt att bli gammal.
Norrköping
Tydligen förstod kunden inte riktigt norrländska och skånska,
östgötska var så mycket bättre.
Behöver man nämna att kunden också bodde i Norrköping?
Herregud!
-Jahaja, med internet då eller?
-ja precis, med vårt "Broadband" så att säga..
-Okej, jag ser att ni har kontakt...blablabla (en massa saker som jag inte orkar skriva ut)
-Okej, då kanske vi måste "restart" våran server här.
-ja, testa med det..
-Japp, fungerar det inte kommer jag "let you know about it"
Vad är det för fel på svenska? Tycker folk att det låter seriösare att blanda in engelska uttryck? Låter mest dumt tycker jag.
Back to work
Som att man skulle ha tid att läsa dem liksom.
Kastade dem, säkert stod det massa viktigheter i dem som jag nu missat.
Bra där.
Sista dagen
och allt, jag menar precis allt går fel.
Min dag har jag mestadels ägnat åt att felanmäla epost,
och mest då svartlistningar, när människan har skickar ut spam och nu inte ka använda mailen.
Sjukt jobbigt och tar mycket lång tid.
Sedan har jag även blivit utskälld av ett antal personer,
helt utan anledning.
Sista lunchen firade jag, kim och markus dock genom att äta på Golden Bangkok.
(och tydligen får man rabatt om man säger att man jobbar på telia, ska jag lätt fortsätta säga)
Och nu är det snart slut,
sagt hejdå till elin, gett henne mina smarta lappar om bra saker att veta.
Jag gillar inte det här med avsked,
tycker inte om att säga hejdå.
Sånt gör mig bara ledsen.
Inbyggd rutter
Ibland är det svårt att inte skratta,
som när kunden säger sig ha "ett modem med en inbyggd rutter"
Vågade inte säga router hela resten av det samtalet,
ville ju inte göra människan ledsen genom att rätta honom.
Så, jag satt och sa "ditt modem med trådlös funktion" och liknande grejer.
Och, det var ganska många gånger, tro mig.
För övrigt,
Grattis till Jenny som klarade uppkörningen imorse,
jag saknar den känslan,
när man precis hade tagit körkortet och allt var helt underbart.
När man mer än gärna körde brorsorna dit de ville,
bara för att man äntligen fick det.
Nu är det inte lika roligt längre,
men grattis!
Fick ett mail förut, stod såhär:
"Det börjar närma sig slutet på sommaren, vi vill tacka för oss genom att i eftermiddag bjuda på glass!
Emelie, Kim, Sanna, Jenny N och Markus"
Lite chockerande,
hade ingen aning om att jag skulle bjuda på glass idag.
Men men, Jenny förklarade för mig sedan,
och glass är gott. Så det blir bra det..
Kundcitat
och man får höra de mest underliga grejer.
Vad sägs om,
"Ja, jag håller egentligen på att plantera om mitt fikonträd, men kom på att jag borde ringa till telia, min e-post fungerar ju inte"
"Min son, han är tandläkare, 24 år, och har precis lärt sig använda en golvmopp"
"Ska jag kanske gå till grannen och fråga om de har någon support på datorer?"
"Jag ska lana med min kompis, men han kommer inte ut på internet. Jag tror hans dator är trasig, men han lyssnar inte på mig, kan du säga åt honom?"
De tre översta citaten var för övrigt från en och samma människa,
underligt folk det finns måste jag säga...
Jehovas vittnen
Jobbig situation,
jag tror alla här på jobbet misstänker att jag älskar jehovas vittnen.
Anledning? Igår under lunchen satt vi och pratade om jobbiga försäljare och dörrknackare,
och jag säger på skämt "Men jehovas vittnen, de är i alla fall trevliga"
Skulle jag inte ha sagt, folk reagerade direkt,
tanterna berättade om hur hemska dom var, och att de inte kunde förstå att jag tyckte de var trevliga.
Jag han liksom aldrig förklara att jag inte var särskilt allvarlig i det jag sa.
Folk här skulle nog kanske behöva gå en ironikurs.
Tennis
slutet av tennismatchen, avgörandet.
Det som aldrig tänkte få ett slut.
Alla satt och höll tummarna, hejade, skrek.
Och, jag menar verkligen alla.
Till och med chefen.
Tror inte många jobbade som de skulle,
Hur ska man kunna det när en sådan match visas?
Tillslut vann sverige,
alla jublade.
Och nu är jobbet tillbaka till normalt igen.
Samtal
Visar sig att Amerikanskan och hennes familj vill följa OS via internet, problemet är bara att hennes bredband inte har blivit inkopplat ännu, och till på köpet fungerar inte hennes telefon.
Jag ringer upp teknikerna, telefonen kan de fixa idag.
Bredbandet kan de dock inte fixa, eftersom det inte har blivit inkopplat på stationen ännu.
Ringer upp amerikanskan igen,
hon blir jätteglad för att jag ringer upp, säger "You're so fantastic" och berättar att jag gör ett jättebra jobb med mitt kundbemötande. Måste dock koppla kunden vidare, då hon var privatkund,
och när det gäller inkopplingar och pågående ordrar kan jag inte se sånt.
Synd med tanke på att hon var så trevlig,
och för att killen på privatsupporten lät ungefär som att han höll på att dö av uttråkning.
Mycket, mycket att göra
Tidigare i sommar har det inte ringt så överdrivet mycket,
ett slappt arbete helt enkelt, svara på ett par samtal, varvat med läsa bloggar, spela spel och så vidare.
Nu ringer det däremot hela tiden, det är telefoner som inte fungerar,
modem som inte lyser som de ska, e-postadresser som inte fungerar.
Vår sommarvikariechatt har varit ganska död den här veckan, av förklarliga skäl,
ingen hinner riktigt med att skriva...
Men trots detta har jag hunnit med att tillverka en julgran,
av en "röra-om-i-varma-chokladen-träpinne" , en grön postitlapp och en massa kladd med svart bläckpenna.
Mycket, mycket vacker..
simultankapacitet
hur många fönster jag har öppna på skärmen samtidigt liksom.
(dvs. hur många program jag är inloggade i samtidig)
Kom fram till att jag har 13 program jag jobbar i,
visserligen inte alla på exakt samma gång,
men nästan. Detta samtidigt som jag pratar med kunderna.
Om inte annat tränar det här jobbet i varje fall upp min simultankapacitet (heter det så?)
Och det är ju alltid något.
Fick för övrigt prata med någon förut som tyligen hade en dödlig sjukdom,
och inte visste hur länge till han skulle leva.
och till på köpet hade han blivit påsprungen av ett lodjur i vintras,
och brutit flera revben och spräckt mjälten eller nått sånt.
Otur där. Vad ska man svara när han berättar sådant för en?
Svårt läge..
Felringningar
jag sitter och lyssnar på Samma nätter väntar alla,
(Markus Krunegård förstås, jag måste lyssna in mig innan konserten nästa vecka)
Blir avbruten ibland av kunder som ringer,
fast inte en enda har ringt rätt hittills.
Bara mobilt bredband, eller privatkunder.
Men, det konstigaste hände alldeles nyligen,
någon kom fram,
jag svarade som vanligt, "Välkommen till Telia support, Emelie Hofman"
Och vad säger människan i luren?
jo,
-Telia support? Då har jag nog kommit fel...
-Jasså, säger jag, vart skulle du då?
Och människan säger ett nummer, inte alls likt 90400 som man ringer för att komma hit.
Hur konstigt som helst,
hur lyckas man av misstag slå 90400, sitta och knappa sig igenom ett evighetslångt talsvar,
och först när man kommer fram till mig inse att man ringt fel?
(Testa ringa 90400, eller 90200 och se vad som händer,
tar helt sjukt lång tid, och finns miljontals olika val att göra innan man kommer fram)
Kanske kände människan för att busringa,
vad vet jag. Men ändå, konstig sak att göra.
Ringa hit bara för att säga att man ringt fel..
Ensam på våning sex, teliahuset.
vackert! Och helt plötsligt har jag nästan en samling,
en samling bestående av två glas i alla fall.
Ikväll är jag tydligen den enda som jobbar i Norrköping,
tror kanske att calle skulle jobbat med, men han är sjuk.
Roland och Kerstin gick precis,
efter en livlig diskussion om Dubai och rättstavning.
Dom är roliga dom,
stod och pratade skit om mig idag, på låtsas liksom.
Anklagade mig för att ha dödat en blomma och grejer,
jag är helt oskyldig egentligen.
Men i alla fall, nu har dom gått och jag är alldeles ensam.
Och nu är det rast. Tror jag ska köpa mig en glass och sätta mig i solen på balkongen.
Om det nu finns någon god glass kvar. Finns säkert bara piggelin,
så det får väl bli halstabletter och balkongen istället.
Lika bra det.
